Incompany 100 2007
Zakenblad Incompany publiceert sinds 2004 jaarlijks de InCompany 100 ranking. De resultaten zijn gebaseerd op onderzoek onder zakelijke beslissers naar hun tevredenheid over adviesbureaus in Nederland. Het onderzoek toetste in 2007 maar liefst 170 advieskantoren in 9 sectoren. Eén van deze sectoren is “Management en Organisatie”, waarin de consultancy bedrijven vallen. Dit jaar werden in deze sector 23 bedrijven onder de loop genomen.
De resultaten van Incompany 100: Beste Klanttevredenheid 2007:
GITP International bereikte de hoogste score (7,11), gevolgd door Deloitte (7,03) en Twynstra Gudde (7,00). Een interessante constatering is dat GITP International ook in voorgaande jaren consequent hoog scoort. Deloitte laat een stabiele opmars zien ten opzichte van vorig jaar, terwijl Twynstra Gudde haar sterke opmars van 2006 weet door te zetten (in 2005 ‘kelderde’ het cijfer van Twynstra Gudde naar 6,21 door een interne reorganisatie). Opmerkelijk is dat de strategie consultancy bedrijven qua tevredenheid over het algemeen niet hoog scoren.
Het rapportcijfer (1 t/m 10) waarop de ‘”Top 100” is gebaseerd bestaat uit het rekenkundig gemiddelde van de zestien aspecten waarop een adviesbedrijf is beoordeeld. Deze aspecten zijn vervolgens geclusterd in een rapportcijfer voor “Knowhow”, “Prijs”, “Service” en “Resultaat”.
Onderzoek Kanttekeningen
Ten eerste, wanneer we bovenstaande informatie interpreteren is het van belang te realiseren dat de tevredenheid van adviesbedrijven, die meer dan alleen consultancy diensten aanbieden, niet per definitie het imago van hun consultancy tak reflecteert. Ten tweede, de scores laten een kleine spreiding zien, waardoor men voorzichtig dient te zijn met het onderling vergelijken van bedrijven.
