Ordina - Missie & strategie
Duurzame groei is onze ambitie
Ons doel is om de zichtbare nummer een te worden in de Nederlandstalige markt op ons kernportfolio: het adviseren over verbeteringen van bedrijfsprocessen van klanten, het ontwikkelen en beheren van applicaties die deze verbeteringen ondersteunen en het overnemen van complete bedrijfsprocessen inclusief ICT. Om daarin de beste te zijn, moeten en willen wij op duurzame wijze groeien, zowel in omvang als in kwaliteit, zowel autonoom als via acquisities.
Onze strategie is waardecreatie
Wij volgen al jaren een gerichte strategie waarin één ding centraal staat: waardecreatie voor al onze stakeholders. Dat kan alleen als wij de juiste dingen doen voor onze klanten, op een bedrijfseconomisch en maatschappelijk verantwoorde manier. Waarde toevoegen houdt in: kennis en kunde zo aanwenden dat klanten daar structureel beter van worden. Dat vraagt om een sterke klantoriëntatie en nauwe verbintenis met onze klanten. Het betekent ook dat wij heldere keuzes maken hoe en waarmee wij onze klanten willen bedienen. Gezien de groei op ons kernportfolio en de sterke omzetontwikkeling bij onze belangrijkste klanten, slagen wij daar uitstekend in
Onze belangrijkste productiefactor is kennis
Ons kernproduct: kennis. Alles draait bij ons om kennis. Kennis van de klant, van zijn business én van zijn ICT-vraagstukken. We ontwikkelen kennis, delen kennis, we passen kennis toe en werken samen met partners met de juiste kennis. Dat die kennis een kostbaar goed is dat voor een groot deel in de hoofden van onze mensen zit, daarvan zijn we ons zeer bewust. Het aantrekken en behouden van uitstekend medewerkers die over die kennis beschikken, is een belangrijke basis voor succes die onze aandacht blijft houden. Zonder voldoende deskundige, gemotiveerde professionals kunnen we onze groeiambities immers niet waarmaken.
Onze kerncompetentie is anticiperend vermogen
We willen met onze kennis en onze daadkrachtige manier van werken het verschil maken. Klanten mogen van ons onderscheidende businessproposities verwachten waar toekomstgerichte oplossingen integraal deel van uitmaken. Wij bieden klanten oplossingen aan voor vraagstukken waarvan wij weten dat zij ermee geconfronteerd zullen worden. Dit anticiperende vermogen is een kerncompetentie van Ordina. Daarmee geven wij het partnership met onze klanten concreet invulling en winnen we het vertrouwen van klanten die met ons graag een meerjarige relatie aangaan. Dat blijkt ook uit de stabiliteit van onze top-10 klanten, uit het groeiende omzetaandeel van applicatiemanagementcontracten en uit het commerciële succes van onze in 2004 gestarte BPO-activiteit.
Onze principes geven medewerkers, klanten en aandeelhouders houvast
We zijn in alle opzichten een consistent bedrijf dat vasthoudt aan zijn leidende principes. We doen op een eerlijke en betrokken manier zaken. We doen wat wij beloven. Verantwoordelijkheidsgevoel en resultaatgerichtheid zijn voor ons vanzelfsprekend. We dagen onszelf uit om voortdurend een stap verder te gaan in het belang van de klant. We willen de betrouwbare partner zijn op wie je kunt rekenen. In die relatie blijven we altijd respectvol en correct. We tonen een sterke betrokkenheid bij de mensen om ons heen, zowel klanten en collega's als de maatschappij waarvan wij deel uitmaken.
We maken heldere keuzes
Door heldere keuzes te maken, bijvoorbeeld door uit de markt voor infrastructure management te stappen, geven we onze stakeholders een goed beeld van wat zij wel en wat zij niet van Ordina kunnen verwachten. Onze uitstekende resultaten zijn het bewijs dat wij met het aanscherpen van ons profiel de juiste richting ingeslagen zijn. Klanten, medewerkers en nieuwe Ordina-bedrijven herkennen zich daarin en sluiten zich graag bij ons aan.
